美国网件(NETGEAR)-保外产品服务

保外产品服务

保外产品定义：

为了给 NETGEAR 老用户提供更好的服务，NETGEAR 中国客户服务部将对保外产品进行有偿保修服务。

目前该服务不适用于 Business 产品，只适用于部份 SOHO 产品，如下：

收费标准：

产品型号	保修服务价格(RMB)	备注
路由器
MR814	192.00	用户拿到的保修件不一定是新产品，但是保证是可用的产品，保修件只承诺保修3个月。
WGR614	175.00
KWGR614	360.00
WGT624	328.00
WPN824	544.00
WNR834B	1344.00
无线网卡
WG111	128.00	用户拿到的保修件不一定是新产品，但是保证是可用的产品，保修件只承诺保修3个月。
WG311	224.00
WG511	112.00
WG111T	192.00
WG311T	280.00
WG511T	160.00

付款方式：

用户需要将款项打到如下帐号即可

户名：深圳澳联信息技术有限公司
开户行：深圳发展银行深圳罗湖支行
帐号：11005735530801

用户支付 NETGEAR 技术服务部门相关费用后，需要负责将坏件发到 NETGEAR 中国指定的备件仓库，备件仓库在5工作日内将好件发出，NETGEAR 中国将负责单程邮寄费用。

如下流程：

NETGEAR 保外产品服务流程图

用户向 NETGEAR 中国客户服务部申请服务；
NETGEAR 中国客户服务部根据用户请求，为用户的坏件进行 RMA 号申请，同时在 CTS 系统中为用户开设一个合同号，并且把用户对应的RMA号发送到仓库备案；
用户以电子合同号向 NETGEAR 中国合作服务公司购买过保产品保修服务；
NETGEAR 中国合作服务公司收到用户服务支付的相关款项后，为对应合同号开出等额发票；
用户收到发票后，表示该合同生效，连同 RMA 表格和坏件发向 NETGEAR 中国备件仓库；（邮寄费用有 NETGEAR 备件仓库支付）
NETGEAR 中国备件仓库收到坏件和 RMA 表格后，对应相关来自 NETGEAR 客户服务部的备案信息，5工作日内将好件发给用户；（邮寄费用有 NETGEAR 备件仓库支付）

NETGEAR 中国客户服务部技术支持与投诉热线：

免费热线：800-830-3815
手机用户：020-83918600
传真：020-85513460
Email：Tech@Netgear.com.cn